एलीवेटर का ब्रेक टूटा हुआ है और आप एकमात्र लीवर थामे हुए हैं। ब्रेक लगाने के लिए दबाकर रखें, नीचे जाने के लिए छोड़ दें, और प्रत्येक यात्री की मंजिल पर हरे ज़ोन (green zone) में कार को रोकें। एक धुंधली घोस्ट कार दिखाती है कि यदि आप अभी ब्रेक दबाते हैं तो आप कहाँ रुकेंगे। बहुत ज़ोर से ब्रेक लगाने पर लोग लड़खड़ा जाते हैं, केक कुचल जाते हैं और शैंपेन टावर गिर जाते हैं। ऑफिस के कर्मचारियों, दादी-नानी, बैसाखी पर मरीजों, एक दुल्हन और एक बहुत ही घबराई हुई बिल्ली को चार इमारतों में 50 चरणों के माध्यम से ले जाएं: एक पुराना प्लाज़ा, एक अस्पताल, एक डिपार्टमेंट स्टोर और 38 मंज़िला होटल। अपने सिक्कों को रिपेयर शॉप पर ब्रेक पैड, एक मज़बूत केबल और एक विंच मोटर पर खर्च करें। गीले फर्श, ब्लैकआउट, हवा और अचानक आने वाली कॉल हर सवारी को अलग बनाती हैं।
Elevator Out of Order एक भौतिकी-आधारित टाइमिंग और प्रिसिजन आर्केड गेम है, जहाँ खिलाड़ी खराब हो चुके लिफ्ट के मैनुअल ब्रेक लीवर को संचालित करते हैं।
मुख्य लक्ष्य 50 उत्तरोत्तर चुनौतीपूर्ण चरणों में एलिवेटर कार को लक्षित हरे क्षेत्रों (green zones) के भीतर रोकने के लिए ब्रेक को सटीक रूप से पकड़कर और छोड़कर, यात्रियों की एक विस्तृत विविधता को सुरक्षित रूप से उनके निर्दिष्ट फ्लोर तक पहुँचाना है।
यह गेम जिस चीज़ को मज़ेदार बनाता है, वह है गति और सटीक नियंत्रण के बीच संतुलन बनाए रखना, क्योंकि ज़रूरत से ज़्यादा ब्रेक लगाने से मज़ाक और अफरातफरी पैदा होती है, जैसे केक का कुचल जाना या नाजुक सामान का गिर जाना, और यह सब हवा, बिजली गुल होने और गीले फर्श जैसे अप्रत्याशित पर्यावरणीय खतरों के बीच नेविगेट करते हुए होता है।